RESPONSABLE E-COMMERCE
Appellations possibles
Chef(fe) de projet e-commerce, Directeur(trice) e-commerce, Manager e-commerce
Description du métier
Le responsable e-commerce est un(e) professionnel(le) qui est responsable du développement et de la gestion d'un site marchand. Il/elle définit la stratégie e-commerce, met en place les actions marketing et commerciales, et gère la logistique et le SAV.
Définir la stratégie e-commerce :
Analyser le marché et la concurrence
Définir les objectifs e-commerce
Déterminer les ressources nécessaires
Mettre en place la stratégie e-commerce :
Définir les actions marketing et commerciales
Gérer le site marchand
Gérer la logistique et le SAV
Analyser les performances e-commerce :
Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs)
Identifier les points d'amélioration
Mettre en place des actions correctives
Le responsable e-commerce peut travailler dans différents types d'environnements :
Grandes entreprises
PME
Startups
Agences de marketing digital
En freelance
Le choix de l'environnement de travail dépendra des préférences du responsable e-commerce et de ses aspirations professionnelles.
Compétences techniques :
Connaissances approfondies en marketing digital et e-commerce
Maîtrise des outils e-commerce (CMS, CRM, emailing, etc.)
Connaissances en SEO et SEM
Aisance à l'oral et à l'écrit
Capacité de synthèse et d'analyse
Compétences transversales :
Leadership et esprit d'équipe
Capacité à prendre des décisions
Adaptabilité et réactivité
Sens du contact et de la relation client
Goût du challenge
Savoir-être et aptitudes :
Passion pour le e-commerce
Vision stratégique
Capacité à motiver et à fédérer une équipe
Sens de la négociation
Rigoureux et organisé
Formations possibles :
BAC+3 en commerce (Licence, Bachelor)
BAC+3 en marketing (Licence, Bachelor)
Bac+5 en commerce, vente, ou domaine connexe (Master, Mastère, MBA)