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FORMATIONS COURTES
Gestion des conflits
Gérer les tensions et restaurer des relations professionnelles constructives
Les conflits font partie de la vie professionnelle. Lorsqu’ils sont mal gérés, ils dégradent la communication, la performance et le climat de travail. Lorsqu’ils sont structurés, ils deviennent des leviers d’évolution.
Cette formation permet d’identifier les sources d’un conflit, d’analyser les enjeux relationnels et d’appliquer une méthode de résolution constructive afin de restaurer une relation professionnelle durable.
Découvrir la formation
Présentiel ou Distanciel
Demandeur d'emploi, salarié, manager, chef d'entreprise
7 heures
Aucun prérequis
- • Analyser les mécanismes et sources d’un conflit professionnel
• Adapter sa posture relationnelle et son niveau d’assertivité
• Appliquer une méthode structurée de résolution constructive- 1 – Analyser les sources et mécanismes d’un conflit
• Identifier les sources d’un conflit professionnel
• Analyser les facteurs déclencheurs
• Repérer les enjeux relationnels et organisationnels
• Évaluer l’impact d’un conflit sur la performance collective
2 – Adapter sa posture relationnelle et son assertivité
• Identifier son style de réaction face au conflit
• Ajuster son niveau d’assertivité
• Adapter sa communication en situation tendue
• Sécuriser un échange conflictuel
3 – Appliquer une méthode de résolution constructive
• Structurer un échange de résolution
• Négocier de manière organisée
• Clarifier les attentes et engagements
• Formaliser une solution durable- À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
• Analyser objectivement une situation conflictuelle
• Adapter leur posture relationnelle avec assertivité
• Mettre en œuvre une méthode de résolution efficace
• Restaurer un climat professionnel apaisé et constructif
Contacts
Vous êtes salarié ou demandeur d'emploi, plusieurs options s'offrent à vous pour financer une Formation, une VAE, ou un Bilan de Compétences.
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