GESTIONNAIRE DE MEDIAS SOCIAUX
Appellations possibles
Community manager, Social media manager
Description du métier
Le gestionnaire de médias sociaux est un(e) professionnel(le) qui anime et gère la présence d'une marque ou d'une organisation sur les réseaux sociaux. Il/elle crée et publie du contenu, interagit avec la communauté et analyse les performances des actions menées.
Définir la stratégie social media :
Analyser les objectifs de la marque
Identifier les cibles
Définir la ligne éditoriale
Choisir les réseaux sociaux pertinents
Créer et publier du contenu :
Rédiger des posts
Créer des images et des vidéos
Gérer le calendrier de publication
Animer la communauté :
Répondre aux commentaires et aux messages
Organiser des jeux concours et des animations
Gérer les crises
Analyser les performances :
Suivre les statistiques des publications
Identifier les points d'amélioration
Reporter les résultats à la hiérarchie
Agences de communication
Services marketing des entreprises
Startups
Associations
Compétences techniques :
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Connaissances des réseaux sociaux
Connaissances des outils de création de contenu
Aisance à l'oral et à l'écrit
Capacité de synthèse et d'analyse
Compétences transversales :
Adaptabilité et réactivité
Sens du service et de la satisfaction client
Capacité à gérer le stress
Rigueur et organisation
Esprit d'équipe et sens du travail en collaboration
Savoir-être et aptitudes :
Passion pour les réseaux sociaux
Créativité et imagination
Bon sens du relationnel
Capacité à vulgariser
Patience et diplomatie
Capacité à travailler en équipe et en autonomie
Formations possibles :
BAC+3 : Licence professionnelle, Bachelor en communication digitale
BAC+5 : Master, Mastère en communication digitale
MBA
Formation en community management