Conseiller commercial
Appellations possibles
Commercial(e), Chargé(e) d'affaires
Description du métier
Le conseiller commercial est un(e) commercial(e) spécialisé(e) dans la vente de produits et services complexes à des clients professionnels. Il/elle prospecte, présente et vend des solutions personnalisées aux clients en fonction de leurs besoins.
Prospection et développement commercial :
Identifier les prospects
Développer le portefeuille clients
Fidéliser les clients
Analyse des besoins du client :
Écouter les besoins du client
Analyser sa situation
Identifier ses objectifs
Présentation des produits et services :
Présenter les produits et services de l'entreprise
Mettre en avant leurs avantages
Négocier les prix et les conditions
Suivi des commandes et des livraisons :
Suivi des commandes et des livraisons
Gérer les réclamations et les litiges
Reporting et facturation :
Rédiger des rapports d'activité
Facturer les clients
Agences commerciales
PME
Grandes entreprises
Diplômes et formations :
Bac+2 en commerce, vente, marketing, ou domaine connexe
Bac+3 en commerce, vente, marketing, ou domaine connexe
Bac+5 en management commercial, vente, ou marketing
Compétences techniques et transversales :
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Connaissances des produits et services de l'entreprise
Capacité de vente et de négociation
Bonnes capacités de communication et de relationnel
Aisance à l'oral et à l'écrit
Adaptabilité et réactivité
Sens du service et de la satisfaction client
Capacité à gérer le stress
Rigueur et organisation
Esprit d'équipe et sens du travail en collaboration
Savoir-être et aptitudes :
Passion pour la vente et le commerce
Proactivité et dynamisme
Aisance relationnelle
Patience et pédagogie
Discrétion et confidentialité
Capacité à travailler en équipe et en autonomie