Community Manager
Appellations possibles
Animateur(trice) de communauté, CM
Description du métier
Le Community Manager (CM) est un(e) professionnel(le) qui est responsable de la création et de l'animation d'une communauté d'internautes autour d'une marque, d'un produit ou d'un service. Il/elle développe et met en œuvre la stratégie de communication digitale de la communauté en s'appuyant sur les différents réseaux sociaux.
Définir la stratégie de communication digitale :
Analyser le marché et la concurrence
Définir les objectifs de la communauté
Déterminer les ressources nécessaires
Créer et animer la communauté :
Créer du contenu (articles, vidéos, images, etc.)
Publier et animer les réseaux sociaux
Organiser des jeux-concours et des événements
Gérer les interactions avec les membres de la communauté
Suivre les performances de la communauté :
Analyser les statistiques de fréquentation et d'engagement
Identifier les points d'amélioration
Mettre en place des actions correctives
Grandes entreprises
PME
Startups
Agences de communication digitale
Indépendants
Compétences techniques :
Connaissances approfondies des réseaux sociaux et des outils digitaux
Maîtrise des techniques de rédaction et de création de contenu
Notions de webmarketing et de communication digitale
Aisance à l'oral et à l'écrit
Capacité de synthèse et d'analyse
Compétences transversales :
Créativité et imagination
Sens du contact et de la relation client
Capacité à prendre des décisions
Adaptabilité et réactivité
Curiosité et veille informationnelle
Esprit d'équipe et sens du travail en collaboration
Savoir-être et aptitudes :
Passion pour le monde digital
Sens du contact et de la relation client
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
Rigueur et organisation
Bonne gestion du stress
Formations possibles:
BAC+3 en marketing digital (Licence, Bachelor)
BAC+3 en communication digitale (Licence, Bachelor)