Agent commercial
Appellations possibles
Représentant(e) commercial(e), VRP
Description du métier
L'agent commercial est un(e) mandataire indépendant(e) qui négocie et, le cas échéant, conclut des contrats de vente, d'achat, de location ou de prestation de services au nom et pour le compte d'un ou plusieurs commettants (les mandants). Il/elle est responsable de la prospection, du développement et de la fidélisation d'un portefeuille de clients.
Prospection et développement commercial :
Identifier les prospects
Développer le portefeuille clients
Fidéliser les clients
Analyse des besoins du client :
Écouter les besoins du client
Analyser sa situation
Identifier ses objectifs
Présentation des produits et services :
Présenter les produits et services du mandant
Mettre en avant leurs avantages
Négocier les prix et les conditions
Suivi des commandes et des livraisons :
Suivi des commandes et des livraisons
Gérer les réclamations et les litiges
Reporting et facturation :
Rédiger des rapports d'activité
Facturer les commissions
Indépendant(e)
Salarié(e) d'une société de portage
Salarié(e) d'une agence commerciale
Diplômes et formations :
Bac +2 en commerce, vente, ou domaine connexe
Bac+3 en commerce, vente, ou domaine connexe (Licence, Bachelor, ...)
Bac+5 en commerce, vente, ou domaine connexe (Master, Mastère, MBA, ..)
Compétences techniques et transversales :
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Connaissances des produits et services du secteur
Capacité de vente et de négociation
Bonnes capacités de communication et de relationnel
Aisance à l'oral et à l'écrit
Adaptabilité et réactivité
Sens du service et de la satisfaction client
Capacité à gérer le stress
Rigueur et organisation
Esprit d'équipe et sens du travail en collaboration
Savoir-être et aptitudes :
Passion pour la vente et le commerce
Proactivité et dynamisme
Autonomie et indépendance
Discrétion et confidentialité
Capacité à travailler en équipe et en autonomie