Collaborateur d'agence Assurance
Appellations possibles
Assistant(e) d'agence, Conseiller(ère) commercial(e) junior
Description du métier
Le/la Collaborateur d'agence Assurance est un(e) assistant(e) polyvalent(e) qui épaule le responsable d'agence dans la gestion quotidienne de l'agence. Il/elle est responsable de l'accueil des clients, de la prospection commerciale, de la gestion des dossiers clients et de la réalisation des tâches administratives.
Accueil et conseil des clients :
Accueillir les clients en agence ou par téléphone
Identifier les besoins des clients
Proposer des produits et services d'assurance adaptés
Gérer les réclamations et les insatisfactions
Gestion des dossiers clients :
Ouvrir et gérer les contrats d'assurance
Suivre les transactions et les opérations
Gérer les sinistres
Prospection commerciale :
Identifier les prospects
Développer le portefeuille clients
Fidéliser les clients
Tâches administratives :
Saisir et traiter les données
Classer et archiver les documents
Gérer les agendas et les rendez-vous
Agences d'assurance
Diplômes et formations :
BAC+3 assurance, Licence assurance
Compétences techniques et transversales:
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Connaissances des produits et services d'assurance
Capacité de vente et de négociation
Bonnes capacités de communication et de relationnel
Aisance à l'oral et à l'écrit
Adaptabilité et réactivité
Sens du service et de la satisfaction client
Capacité à gérer le stress
Rigueur et organisation
Esprit d'équipe et sens du travail en collaboration
Savoir-être et aptitudes:
Passion pour le commerce et la vente
Proactivité et dynamisme
Discrétion et confidentialité
Capacité à travailler en autonomie et en équipe